Politique de remboursement

Dès que le client a reçu la marchandise, il dispose d'un droit de rétractation, soit un délai de 14 jours pour retourner la marchandise livrée, les frais de retour étant à sa charge

Seuls les produits achetés via le site e-commerce https://bim-ba.shop/, retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine pourront être remboursés.

La procédure est la suivante :

Le client envoie un e-mail à management@mail.promoone.ch pour soumettre une demande de remboursement.

L'acheteur retourne la marchandise à ses frais à l'adresse suivante : 
Boutique Bim Ba (https://best-pets.shop/)
Hinterbergstrasse 2
CH-6318 Walchwil

Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d'origine (non ouvert) et avec ses éventuels accessoires.

produits qui à https://best-pets.shop/ sont achetés sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat. La garantie ne s'applique pas en cas de défaut résultant d'une mauvaise utilisation ou manipulation.

Le produit est pris en charge par le service interne https://best-pets.shop/ qui confirmera ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été retourné complet et dans un état propre à une recommercialisation, tel que prévu dans le droit de rétractation.

Si les marchandises répondent aux exigences de retour, elles peuvent être remboursées ou échangées.

Les remboursements seront effectués en un seul versement en fonction de la date de retour. Cela se fait généralement :
1) Au début du mois.
2) Milieu du mois
3) A la fin du mois

Si la marchandise ne respecte pas les conditions de retour, elle sera renvoyée au client, qui ne pourra donc pas prétendre à un remboursement.