Conditions d'utilisation

1. Général

Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/Est détenue par Headline AG (CHE-107.829.690) - Votre partenaire depuis 1969, qui à votre partenaire d'externalisation Promo One Consulting GmbH , filiale à 100 % de Headline AG , (ci-après dénommée "la société") la maintenance et l'exploitation de la plateforme en ligne : Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/ainsi que leur distribution resp. La logistique et la commercialisation des biens et services proposés ont été entièrement transférées avec tous les droits et obligations.

la Headline AG vend les biens et services publiés dans la boutique en ligne ou répertoriés dans des offres écrites à des entreprises et à des clients privés (ci-après dénommés « client ») dans les conditions de vente et de livraison suivantes.

la Headline AG respectivement le Promo One Consulting GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente et de livraison.

1.1. Portée

  • Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) se retrouvent sur chacun d'eux Headline AG les contrats conclus s'appliquent. Elles entrent en vigueur immédiatement et remplacent toutes les conditions générales précédentes.
  • Toutes les livraisons, prestations et offres de Headline AG s'effectuent exclusivement sur la base des présentes conditions générales.
2. Coordonnées de l'entreprise du partenaire d'externalisation

Promo One Consulting GmbH

Chamerstrasse 50

Train CH-6300

office@promoone.ch  

UID/TVA : CHE-313.085.786

3. Produits et leurs représentations

Les produits visibles sur le site e-commerce et l'état des stocks des produits indiqués en temps réel sont purement indicatifs et ne constituent pas des offres Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/représenter.

Promo One Consulting GmbH s'engage à prendre les mesures nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés sur le site e-commerce soit présentée le plus fidèlement possible.

En raison de la manière dont ces produits sont présentés sur Internet, il est toutefois possible que la perception des images photographiques par le client ne corresponde pas exactement aux produits.

Cette notice s'applique d'autant plus à tous les produits artisanaux qui sont des pièces uniques. Nous essaierons de les mettre en valeur au maximum et pièce par pièce dans les photos.

4. Informations personnelles

Promo One Consulting GmbH s'engage à protéger et à respecter la confidentialité des données personnelles des clients communiquées sur le site e-commerce et à les traiter conformément à la loi.

Promo One Consulting GmbH ne transmet les données personnelles à des tiers que si elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande.

Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales.

Les données des clients peuvent être traitées par les services internes de Promo One Consulting GmbH être utilisé comme suit :

- Pour le traitement des commandes, des livraisons et de la facturation

- Solliciter votre avis pour améliorer nos produits et services.

Lors de la première inscription, le client a la possibilité de refuser l'envoi d'invitations par e-mail et/ou de communications commerciales

Promo One Consulting GmbH refuser. Ce choix peut être modifié à tout moment dans la base clients en vous désinscrivant de la newsletter.

Le client s'engage à nous fournir les informations personnelles nécessaires au traitement de la commande (livraison et facturation). Ces informations doivent être exactes, valides et à jour. Le client est tenu de garder secrètes les informations relatives à son identification et à son mot de passe.

5. Processus d'exécution des ventes

5.1 Commandes

Une fois le produit souhaité sélectionné, il peut être placé dans le panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Le client peut alors poursuivre son choix, modifier son panier ou poursuivre le processus de commande et payer.

En validant la commande, le client accepte les conditions générales de vente.

Lorsque la commande est confirmée et payée, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours hors jours fériés et week-ends

5.1.1 Commandes

  • Nous créons une facture séparée pour chaque commande. Plusieurs livraisons individuelles ne peuvent pas être facturées ensemble sur une facture collective.
  • Pour des raisons techniques, les commandes de suivi d'une commande déjà passée ne peuvent être traitées que comme de nouvelles commandes distinctes.

5.2. Prix

Le prix indiqué pour chaque article sur le site de commerce électronique exclut la taxe de vente de 7,7 %, les frais d'expédition et de manutention. Les frais de port de la commande sont affichés avant la validation définitive de la commande.

la Headline AG ou. Promo One Consulting GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix et autres frais affichés sur le site e-commerce, toutefois les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2.1 Remise
  • Nous ne pouvons accorder des remises qu'aux institutions désignées et pour des quantités d'achat correspondantes importantes (à l'exclusion des livres, des services, des articles nets et des achats).

    5.3. Paiements sécurisés au Headline AG

    Pour le règlement de la commande, sont acceptés :

    • Visas
    • MasterCard
    • Twint
    • Pay Pal
    • Avance (virement bancaire)

    Virement en CHF sur le compte suivant :

    CH34 0023 0230 7642 0301 F
    UBSWCHZH80A

    délivré à Headline AG , Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns

    Virement en EURO sur le compte suivant :

    CH60 0023 0230 7642 0302 T
    UBSWCHZH80A

    délivré à Headline AG , Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns

    Les paiements traités via le site Web de commerce électronique sont effectués à l'aide d'un système de sécurité qui répond aux normes les plus élevées d'aujourd'hui. Les sociétés leaders du marché susmentionnées (Twint, Pay Pal, prépaiement (virement bancaire)) déterminent les exigences de sécurité pour les transactions de paiement.

    Les paiements des achats s'effectuent sur des serveurs bancaires et postaux sécurisés chez nous mentionnés ci-dessus Headline AG les partenaires. Cela signifie qu'aucune information bancaire ou postale n'est collectée auprès du client par l'intermédiaire du site internet de Headline AG ou.

    Promo One Consulting GmbH se transmettre. Le paiement par carte bancaire ou carte postale est donc absolument sécurisé.

    La commande sera enregistrée dès que l'acheteur aura accepté le paiement via le système de paiement choisi. Sa commande est validée lors de l'enregistrement de la commande et le paiement est prélevé sur sa carte.

    Avant de passer commande, l'acheteur doit remplir le formulaire d'inscription proposé sur le site. Les informations relatives à la carte de crédit ou à la carte postale du client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. L'acompte est versé directement à la poste. Le numéro de carte ne sera pas envoyé au Headline AG ou. Promo One Consulting GmbH Posté.

    Les paiements sont acceptés dans plusieurs devises :

    • CHF

    La conversion des devises s'effectue au taux de change de la banque et est indépendante de Headline AG


    5.4. livraison

    Les frais de préparation et de livraison de la commande sont calculés automatiquement sur la page de commande.

    la Promo One Consulting GmbH garantit l'expédition des biens, produits et services via le site e-commerce Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/sont vendus en Suisse Les biens et/ou services sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.

    A partir du moment de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif pour la Suisse et les autres pays, les valeurs sont moyennes :

    -EMS, délai de livraison 7-15 jours,les frais dépendent du pays de livraison.

    la Promo One Consulting GmbH s'engage à livrer la marchandise manquante dans les meilleurs délais ou à proposer une solution alternative en cas de pénurie temporaire de marchandise.

    Douanes, taxes et droits

    Nous avons plusieurs entrepôts dans 8 pays : en Europe et hors Europe. Tous les envois en dehors du pays d'origine sont expédiés sans dédouanement et peuvent donc être soumis à des droits et taxes d'importation une fois que votre commande atteint le pays désigné. Le client est responsable des taxes et frais qui peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre autorité locale pour plus d'informations sur les prix. Le pays de départ sera indiqué sur le bon de livraison lors du paiement de votre commande.

    5.5. Garantie, retour, annulation et remboursement

    Dès réception de la marchandise, le client dispose d'un droit de rétractation, soit un délai de 14 jours pour retourner la marchandise livrée, les frais de retour étant à sa charge.

    Seuls les produits vendus via le site e-commerce Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/achetés, non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine sont éligibles pour un remboursement.

    La procédure est la suivante :

    Le client envoie un e-mail à management@mail.promoone.ch pour soumettre une demande de remboursement.

    L'acheteur retourne la marchandise à ses frais à l'adresse suivante :

    Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/

    centre logistique

    Hinterbergstrasse 2

    CH-6318 Walchwil

    Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d'origine (non ouvert) et avec ses éventuels accessoires.

    produits qui à  Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/sont achetés sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat. La garantie ne s'applique pas en cas de défaut résultant d'une mauvaise utilisation ou manipulation.

    Le produit est pris en charge par le service interne Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/qui confirmera ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été retourné complet et dans un état propre à une recommercialisation, comme prévu dans le droit de rétractation.

    Si les marchandises répondent aux exigences de retour, elles peuvent être remboursées ou échangées.

    Les remboursements seront effectués en un seul versement en fonction de la date de retour. Cela se fait généralement :
    1) Au début du mois.
    2) milieu du mois
    3) A la fin du mois

    Si la marchandise ne respecte pas les conditions de retour, elle sera renvoyée au client, qui ne pourra donc pas prétendre à un remboursement.

    5.5.1. Plaintes
    • Malheureusement, les plaintes ne peuvent jamais être complètement évitées. Cependant, nous traiterons une réclamation justifiée dans les plus brefs délais.
    • Veuillez nous signaler les articles manquants ou mal livrés au plus tard 3 jours après réception de l'envoi.
    • Articles arrivés défectueux : Si les dommages sont dus à des dommages pendant le transport, vous devez contacter votre bureau de poste. Pour une livraison via un service de colis ou un transporteur, veuillez nous contacter. Veuillez noter la fiche d'information jointe à l'envoi.
    • Toutefois, si un défaut général sur l'un de nos articles était constaté, merci de nous le renvoyer, accompagné de la facture et de la fiche de renseignement complétée, au plus tard 3 jours après réception de l'envoi.
    • Les réclamations dues à l'usure (utilisation) ou à une mauvaise utilisation ne peuvent être acceptées en tant que telles.
    5.5.2. Garantie
    • En tant que société commerciale, notre garantie ne peut être limitée qu'à l'étendue de la garantie qui nous est accordée par nos fournisseurs ; cependant, nous sommes aussi accommodants que possible.

    5.6. Retour / échange de marchandises de bonne qualité

    En tant que client, vous avez le droit d'échanger des marchandises de bonne qualité si les marchandises spécifiées ne correspondent pas en forme, dimensions, style, couleur, taille ou configuration dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des marchandises (* l'exception concerne les biens achetés à prix réduit).

    Les marchandises de bonne qualité seront échangées si :

    1. Le produit spécifié n'a pas été utilisé.
    2. sa présentation/structure a été préservée.
    3. Les spécifications, les joints, les étiquettes d'usine ne sont pas endommagés ou manquants.
    4. Vous disposez d'une preuve d'achat/reçu de vente ou d'un autre document confirmant le paiement des marchandises spécifiées.

    Si vous, en tant que client, refusez la marchandise, un remboursement est possible selon les règles de notre boutique en ligne comme suit :

    1. Échangez la marchandise contre un autre produit avec calcul du prix :

    - Lors du choix d'un produit à moindre coût, la différence de prix est donnée sous forme de bon de réduction

    - Lorsque vous choisissez un produit avec un coût plus élevé, vous, en tant qu'acheteur, payez la différence de prix

    1. Réception d'un bon d'achat pour le montant de l'achat (la durée maximale du bon est de 180 jours). ** Cependant, ce bon ne peut pas être utilisé pour des marchandises

    - d'offres spéciales,

    - avec des réductions,

    - des offres marketing

    utilisé/racheté

    sera.

    5.7. Conditions de livraison / délais de livraison
    • En cas de livraisons incorrectes dues à des marchandises mal commandées, les frais d'expédition sont à la charge du client.
    • Malheureusement, il peut arriver qu'un article proposé dans la boutique en ligne ne puisse pas être livré parce que le fournisseur ne nous fournit pas notre commande ou ne le fait pas à temps.
    • Nous devons également nous réserver le droit d'apporter des modifications mineures au modèle et à l'emballage.
    • Certains produits sont livrés démontés pour des raisons de transport et d'emballage, mais emballés prêts à être assemblés.
    • Pendant la période des fêtes, le délai de livraison peut être prolongé de trois jours ouvrables.
    5.8. Expédition
    • Nous choisissons le mode d'expédition le plus approprié : EMS, poste, service de livraison, transitaire ou camion de livraison (excursion spéciale).
    • Les marchandises sont expédiées aux risques et périls du destinataire.
    • L'expédition accélérée est disponible pour l'expédition. Les coûts sont calculés séparément.
    5.9. résidus
    • Les semaines de livraison indiquées pour les articles en retard ne sont que des dates approximatives dont le respect dépend de la livraison à nos fournisseurs et nous ne pouvons donc en être tenus responsables.
    • Nous n'effectuons pas de réparations pour nos clients
    5.10. Visionner des émissions
    • En aucun cas elles ne sont réalisées par nos soins
    5.11. Responsabilité
    • L'acheteur est responsable de l'utilisation des produits. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues. En aucun cas responsable Headline AG pour les dommages indirects et consécutifs.
    6. Propriété intellectuelle

    la Headline AG conserve tous les droits sur toute conception, à toute personne sur leur site Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/texte publié. La copie ou toute autre forme de reproduction intégrale ou partielle du site n'est autorisée qu'aux fins de passation de commande auprès de la société. Les noms: Headline AG , Promo One Consulting GmbH et Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques protégées de Headline AG . Tous les autres noms de produits, marques, dénominations sociales ou logos mentionnés sur ce site sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.

    7. Modifications des Conditions Générales de Vente

    Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. Ceci s'applique dans chaque cas à la boutique en ligne Best-animaux domestiques Boutique (https://best-pets.shop/termes et conditions publiés. Les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur des CGU modifiées continueront d'être régies par les CGU en vigueur avant la modification.

    8. Droit applicable

    Les présentes Conditions Générales de Vente et toutes les ventes concernées par celles-ci sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions Générales de Vente ou toute vente à laquelle elles se rapportent sera réglé selon le droit suisse, qu'il soit contractuel ou délictuel, ou sur toute autre clause. L'application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Le for exclusif est Zoug/canton de Zoug.

    9. Texte original

    Les conditions générales de la société sont rédigées en allemand.

    Headline AG , Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns


    En tant que propriétaire de la boutique.

    Promo One Consulting GmbH Chamerstrasse 50,CH-6300 Zoug / Suisse

    En tant que fabricant et vendeur des articles, y compris les services à la clientèle et en tant qu'exploitant du magasin ainsi que responsable du marketing et de la logistique.

    janv. 2022