AGB

1. Allgemeines

Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/ist im Eigentum der Headline AG (CHE-107.829.690) - Ihr Partner seit 1969, welche an ihren Outsourcing Partner Promo One Consulting GmbH, eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Headline AG, (im Folgenden „die Gesellschaft“ genannt) den Unterhalt und Betrieb der online Plattform:  Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/ sowie deren Vertrieb resp. Logistik und die Vermarktung der angebotenen Waren und Dienstleistungen vollumfänglich mit allen Rechten und Pflichten übertragen hat.

Die Headline AG verkauft an Unternehmen und Privatkunden (im Folgenden „Kunde“ genannt) die im Online-Shop veröffentlichten oder in schriftlichen Angeboten aufgeführten Waren und Dienstleistungen zu den nachstehenden Verkaufs- und Lieferbedingungen.

Die Headline AG respektive die Promo One Consulting GmbH behält sich das Recht vor, jederzeit den Inhalt und die Form dieser allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen zu ändern.

1.1. Geltungsbereich

  • Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden auf sämtliche mit Headline AG abgeschlossenen Verträge Anwendung. Sie treten ab sofort in Kraft und ersetzen alle bisherigen AGB.
  • Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote der Headline AG erfolgen ausschliesslich auf Basis dieser AGB.
2. Firmendetails des Outsourcing Partners

Promo One Consulting GmbH

Chamerstrasse 50

CH-6300 Zug

office@promoone.ch  

UID/MWST: CHE-313.085.786

3. Produkte und Ihre Darstellungen

Die auf der E-Commerce-Website sichtbaren Produkte und der in Echtzeit angezeigte Bestandesstatus des Produktes sind rein indikativ und stellen keine Angebote von Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/dar.

Promo One Consulting GmbH verpflichtet sich, die notwendigen Massnahmen vorzunehmen, damit die fotographische Repräsentation für die auf der E-Commerce-Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen möglichst wahrheitsgerecht dargestellt werden.

Aufgrund der Darstellungsart dieser Produkte im Internet ist es allerdings möglich, dass die Wahrnehmung des Kunden bezüglich der fotographischen Abbildungen nicht exakt den Produkten entspricht.

Dieser Hinweis gilt umso mehr für alle kunsthandwerklichen Erzeugnisse, die Einzelstücke sind. Wir werden versuchen, sie auf den Fotos so gut wie möglich und Stück für Stück hervorzuheben.

4. Persönliche Angaben

Promo One Consulting GmbH verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der mitgeteilten, persönlichen Kundendaten auf der E-Commerce-Website zu schützen und zu respektieren sowie gesetzeskonform zu behandeln.

Promo One Consulting GmbH gibt personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit sie für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrages unerlässlich sind.

Keine Daten werden zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

Die Kundendaten können durch die internen Abteilungen der Promo One Consulting GmbH wie folgt genutzt werden:

- Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungsstellung

- Für Ihre Meinung einzuholen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Bei seiner ersten Anmeldung wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, den Versand von E-Mail-Einladungen und/oder kommerziellen Mitteilungen durch

Promo One Consulting GmbH abzulehnen. Diese Wahl kann im Kundenstamm jederzeit geändert werden, indem der Kunde den Newsletter abbestellt.

Der Kunde verpflichtet sich, uns für die Bestellungsabwicklung (Lieferung und Rechnungsstellung) die notwendigen persönlichen Angaben mitzuteilen. Diese Angaben müssen korrekt, gültig und aktuell sein. Der Kunde ist verpflichtet, die Information bezüglich seiner Identifizierung und seines Passwortes geheim zu halten.

5. Verkaufsabwicklungsprozess

5.1 Bestellungen

Sobald das gewünschte Produkt ausgewählt ist, kann es über das Klicken auf der Taste "In den Warenkorb" in den Einkaufskorb gelegt werden. Der Kunde kann anschliessend seine Wahl fortsetzen, seinen Einkaufskorb ändern oder den Bestellungsprozess weiterführen und bezahlen.

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Wenn die Bestellung bestätigt und bezahlt ist, erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1-3 Tage ohne Feiertage und Wochenenden

5.1.1 Bestellungen

  • Pro Auftrag erstellen wir eine gesonderte Rechnung. Mehrere Einzel-Lieferungen können nicht auf einer Sammel-Rechnung zusammen belastet werden.
  • Nach-Bestellungen zu einem bereits erteilten Auftrag können aus technischen Gründen nur als neue, separate Aufträge bearbeitet werden.

5.2. Preis

    Der für jeden Artikel auf der E-Commerce-Website aufgeführte Preis beinhaltet keine Mehrwertsteuer von 7,7 % sowie Versand und Bearbeitung. Die Versandkosten der Bestellung werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

     Die Headline AG bzw. Promo One Consulting GmbH behält sich das Recht vor, die auf der E-Commerce-Website angezeigten Preise und andere Kosten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern Jedoch werden dem Kunden die Produkte, aufgrund der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung der Bestellung gültigen Tarifen, in Rechnung gestellt.

5.2.1 Rabatt
  • Rabatt können wir nur an ausgewiesene Institutionen und bei entsprechend grossen Bezugsmengen gewähren (ausgeschlossen sind Bücher, Dienstleistungen, Netto- und Beschaffungs-Artikel).

    5.3. Gesicherte Zahlungen and die Headline AG

         Für die Bezahlung der Bestellung, werden akzeptiert:

    • Visa
    • Mastercard
    • Twint
    • Pay Pal
    • Vorauskasse (Überweisung)

    CHF Ueberweisung auf das folgende Konto: 

    CH34 0023 0230 7642 0301 F
    UBSWCHZH80A

    lautend auf Headline AG, Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns

    EURO Ueberweisung auf das folgende Konto: 

    CH60 0023 0230 7642 0302 T
    UBSWCHZH80A

    lautend auf Headline AG, Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns

    Die durch die E-Commerce Webseite abgewickelten Zahlungen erfolgen durch ein Sicherheitssystem, welches den heutzutage höchsten Ansprüchen entspricht. Die obenerwähnten, marktführenden Firmen (Twint, Pay Pal, Vorauskasse (Überweisung)) bestimmen die Sicherheitsanforderungen für den Zahlungsverkehr.

    Die Bezahlungen der Einkäufe erfolgen auf sicheren Bank- und Postservern bei unseren oben erwähnten Headline AG Partnern. Dies bedeutet, dass keine Bank- oder Postinformationen vom Kunden über die Website von Headline AG bzw.

    Promo One Consulting GmbH übermittelt werden. Die Bezahlung per Kredit- oder Postkarte ist somit absolut sicher.  

    Die Bestellung wird registriert, sobald der Käufer die Zahlung durch das ausgewählte Zahlungssystem akzeptiert. Seine Bestellung wird bestätigt, wenn die Bestellung registriert und die Zahlung von seiner Karte abgebucht wurde.

    Vor der Bestellung muss der Käufer das auf der Website angebotene Registrierungsformular ausfüllen. Kreditkarten- oder Postkarteninformationen des Kunden werden mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals im Klartext über das Netzwerk übertragen. Die Vorauszahlung erfolgt direkt an die Post. Die Kartennummer wird nicht an die Headline AG bzw. Promo One Consulting GmbH gesendet.

    Zahlungen werden in mehreren Währungen akzeptiert:

    • CHF

    Die Währungsumrechnung erfolgt zum Wechselkurs der Bank und ist unabhängig von Headline AG

     

    5.4. Lieferung

    Die Vorbereitungs- und Lieferkosten der Bestellung werden automatisch auf der Bestellseite berechnet.

    Die Promo One Consulting GmbH garantiert den Versand von Waren, Produkten und Dienstleistungen, die über die E-Commerce-Website Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/in der Schweiz verkauft werden Die Waren und / oder Dienstleistungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse gesendet.

    Ab dem Zeitpunkt der Bestellung und Zahlungsbestätigung gelten die angegebenen Lieferzeiten als Richtlinien für die Schweiz und andere Länder, die Werte sind durchschnittlich:

    - EMS, Lieferzeit 7-15 Tage, die Kosten hängen vom Zustellerland ab.

    Die Promo One Consulting GmbH verpflichtet sich, die fehlenden Waren so schnell wie möglich zu liefern oder bei vorübergehendem Warenmangel eine alternative Lösung anzubieten.

    Zoll, Steuern & Abgaben

    Wir haben mehrere Lager in 8 Ländern: innerhalb Europas und außerhalb Europas. Alle Sendungen außerhalb des Ursprungslandes werden auf der Grundlage unbezahlter Zölle versendet und unterliegen daher möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, sobald Ihre Bestellung das angegebene Land erreicht hat. Der Kunde hat die Verantwortung für eventuell anfallende Steuer-und Gebühren zu übernehmen. Bitte Kontaktieren Sie Ihre zuständige Behörde für weitere Informationen über die Preise. Das Abgangsland wird bei der Bezahlung Ihrer Bestellung auf dem Lieferformular angegeben.

    5.5. Garantie, Rücksendung, Widerruf und Rückvergütung

    Ab Erhalt der Ware durch den Kunden hat dieser ein Widerrufsrecht, d. h. eine Frist von 14 Tagen zur Rücksendung der gelieferten Ware, wobei die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten gehen.

    Nur Produkte, die über die E-Commerce-Website Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/gekauft wurden, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, können erstattet werden.

    Das Verfahren ist wie folgt:

    Der Kunde sendet eine E-Mail an management@mail.promoone.ch, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen.

    Der Käufer sendet die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:

    Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/

    Logistikzentrum

    Hinterbergstraße 2

    CH-6318 Walchwil

    Das Produkt muss vollständig, ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung (ungeöffnet) und allenfalls mit jeglichem Zubehör sein.

    Produkte, die bei  Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/gekauft werden, haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie gilt nicht im Falle eines Mangels, der auf unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung zurückzuführen ist.

    Das Produkt wird von der internen Abteilung bei Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/kontrolliert, welche die Rückerstattung bestätigt oder nicht, insbesondere indem sie überprüft hat, ob das Produkt vollständig und in einem für die Wiedervermarktung geeignetem Zustand, wie im Widerrufsrecht vorgesehen ist, zurückgesandt wurde.

    Entspricht die Ware den Rückgabevoraussetzungen, kann sie zurückerstattet oder umgetauscht werden.

    Rückerstattungen erfolgen in einer Zahlung, basierend auf dem Retourdatum. Dies erfolgt in der Regel:
    1) Am Anfang des Monats.
    2) Mitte des Monats
    3) Am Ende des Monats

    Sollte die Ware nicht den Rückgabevoraussetzungen entsprechen, wird sie an den Kunden zurückgesendet, dieser kann somit keine Rückerstattung fordern.

    5.5.1. Reklamationen
    • Reklamationen sind leider nie ganz zu vermeiden. Eine begründete Beanstandung bearbeiten wir jedoch möglichst speditiv.
    • Fehlende oder falsch gelieferte Artikel melden Sie uns bitte bis spätestens 3 Tage nach Erhalt der Sendung.
    • Defekt angekommene Artikel: Ist der Schaden auf eine Beschädigung während des Transportes zurückzuführen, so müssen Sie sich mit Ihrer Poststelle in Verbindung setzen. Bei einer Zustellung via Paket-Dienst oder Spediteur kontaktieren Sie uns. Bitte beachten Sie das in der Sendung beigelegte Informations-Blatt.
    • Ist jedoch ein genereller Defekt eines unserer Artikel festgestellt worden, so senden Sie uns diesen, zusammen mit der Rechnung und dem ausgefüllten Informations-Blatt, bis spätestens 3 Tage nach Erhalt der Sendung zurück.
    • Reklamationen aufgrund von Abnützung (Gebrauch) oder unsachgemässer Verwendung können nicht als solche akzeptiert werden.
    5.5.2. Garantie
    • Als Handelsunternehmen kann sich unsere Garantie nur auf den uns von unseren Lieferanten zugestandenen Garantieumfang beschränken; wir sind jedoch möglichst kulant.

    5.6. Rückgabe / Umtausch von Waren mit guter Qualität

    Sie, als Kundin/Kunde, haben das Recht, Waren von guter Qualität umzutauschen, wenn die angegebenen Waren nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Ware in Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration gepasst haben (* die Ausnahme sind Waren, die mit einem Rabatt gekauft wurden).

     Der Austausch von Waren guter Qualität erfolgt, wenn:

    1. Das angegebene Produkt nicht  gebraucht/verwendet wurde.
    2. seine Darstellung/Beschaffenheit erhalten geblieben ist.
    3. Gebrauchseigenschaften, Siegel, Fabriketiketten nicht beschädigt sind oder fehlen.
    4. Sie einen Kaufbeleg / Kassenbeleg oder ein anderes Dokument, das die Zahlung für die angegebene Ware bestätigt, haben.

    Wenn Sie als Kundin/Kunde die Waren ablehnen, dann ist eine Rückerstattung nach den Regeln unseres Online-Shops folgendermaßen möglich:

    1. Tauschen Sie die Ware gegen ein anderes Produkt mit Preisberechnung ein:

     - Bei der Auswahl eines Produkts zu geringeren Kosten wird die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins abgegeben

     - Bei der Auswahl eines Produkts zu höheren Kosten zahlen Sie als Käuferin/Käuferin die Preisdifferenz

    1. Erhalt eines Gutscheins in  der Höhe des Kaufbetrags (max. Laufzeit des Gutscheins sind 180 Tage). ** Dieser Gutschein kann allerdings nicht für Waren

    - aus Spezialangeboten,

    - mit Preisnachlässen,

    - aus Marketingangeboten

      verwendet/eingelöst 

    werden.

    5.7. Lieferbedingungen / Lieferfristen
    • Bei Fehl-Lieferungen aufgrund falsch bestellter Ware gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
    • Es kann leider vorkommen, dass ein wohl im Online Shop angebotener Artikel nicht geliefert werden kann, weil uns der Lieferant unsere Bestellung nicht oder nicht termingerecht zur Verfügung stellt.
    • Ebenfalls müssen wir uns Modell- und Verpackungs-Änderungen in kleinerem Umfang vorbehalten.
    • Bestimmte Produkte werden aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen zerlegt, aber montagefähig verpackt, geliefert.
    • Während der Ferienzeit kann die Lieferzeit um drei Werktage verlängert werden.


    5.8. Versand
    • Wir wählen die zweckmässigste Versandart: EMS, Post, Lieferdienst, Spedition oder Lieferwagen (Sondertour).
    • Die Ware wird auf Risiko des Empfängers zum Versand gebracht.
    • Expressversand ist für den Versand verfügbar. Die Kosten werden separat berechnet.
    5.9. Rückstände
    • Die bei rückständigen Artikel-Positionen angegebenen Liefer-Wochen sind nur Richttermine, deren Einhaltung von der Belieferung unserer Lieferanten abhängt und wir somit dafür nicht haften können.
    • Reparaturen führen wir nicht für unsere Kunden durch
    5.10. Ansichtsendungen
    • Werden von uns in keinem Fall ausgeführt
    5.11. Haftung
    • Für die Verwendung der Produkte ist der Käufer selbst verantwortlich. Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen. In keinem Fall haftet  Headline AG für mittelbare und Folgeschäden.
    6. Geistiges Eigentum

    Die Headline AG behält sich alle Rechte an jedem Design, an jedem auf ihrer Website Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/veröffentlichten Text vor. Das Kopieren oder jede andere Art der Reproduktion der Website im Ganzen oder in Teilen ist nur zum Zweck der Auftragserteilung an das Unternehmen gestattet. Die Namen: Headline AG, Promo One Consulting GmbH und Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/sind eingetragene Marken, Warenzeichen oder geschützte Marken der Headline AG. Alle anderen Produktnamen, Warenzeichen, Firmennamen oder Logos, die auf dieser Website erwähnt werden, sind das ausschließliche Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

    7. Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

    Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Dies gilt jeweils für die im Online-Shop Best-Pets Shop (https://best-pets.shop/veröffentlichten AGB. Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der geänderten AGB aufgegeben werden, unterliegen weiterhin den vor ihrer Änderung geltenden AGB.

    8. Anwendbares Recht

    Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle Verkäufe, welche davon betroffen sind, unterstehen dem Schweizerischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder einem Verkauf, auf den sie sich beziehen, ergeben, werden nach schweizerischem Recht entschieden, unabhängig davon, ob es sich um eine vertragliche oder unerlaubte Handlung handelt oder ob sie auf einer anderen Klausel beruhen. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen von 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist in Zug/Kanton Zug.

    9. Originaltext

     Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft sind in deutscher Sprache verfasst. 

    Headline AG, Chlewigenring 1, CH-6064 Kerns


    As the owner of the shop.

    Promo One Consulting GmbHChamerstrasse 50, CH-6300 Zug / Switzerland

    As the manufacturer and seller of the items including client services and as the operator of the shop as well as responsible for marketing and logistics.

    January 2022